Konut Kredisi Süreci Satış Ekibi Tarafından Nasıl Takip Edilir?

Konut kredisi süreci bankanın işidir, ancak gecikmesinin maliyetini satıcı firma öder. Daire opsiyonda bekler, tahsilat takvimi kayar, satış kapanmış görünür ama para gelmez. Satış ekibinin görevi krediyi onaylatmak değil; sürecin hangi aşamada olduğunu her an bilmek, tıkanan noktayı erken görmek ve müşteriyi bankanın takvimine terk etmemektir.

Bu yazı kredi sürecinin satıcı firma tarafındaki operasyonunu ele alıyor: uygunluğun ne zaman sorulacağı, ekspertizin neden sürpriz ürettiği, hangi verilerin kayıt altında tutulacağı, kredi çıkmazsa ne yapılacağı ve sürecin tahsilat takvimine nasıl bağlanacağı. Ödeme planının baştan nasıl kurgulanacağı ödeme planı rehberinde, tapu devrinin kendisi tapu devir süreci yazısında ele alınmıştır.

Kredi süreci neden satıcı firmanın problemi?

"Müşteri krediye başvurdu, bekliyoruz" cümlesi satış ofislerinde haftalarca tekrarlanır ve bu süre boyunca firma üç şeyi birden kaybeder.

Stok kilitli kalır. Opsiyon verilen daire satışa kapalıdır. Kredi süreci üç haftaya uzadığında o daire üç hafta boyunca başka hiçbir müşteriye gösterilemez. Talep yoğun bir dönemdeyseniz bu doğrudan kaçırılmış satıştır; talep düşükse bile envanter raporunuz gerçeği göstermez.

Tahsilat takvimi kayar. Peşinatın kredi kullandırımıyla gelmesi planlanmışsa, kredi gecikmesi nakit akışına doğrudan yansır. Bu sapma tek müşteride küçüktür; aynı anda on müşteride yaşandığında aylık tahsilat hedefi tutmaz.

Müşteri soğur. Kredi sürecinde müşteri firmayla değil bankayla muhatap olur ve bu dönemde kimse onu aramazsa satın alma kararı yeniden sorgulanmaya açılır. Rakip proje bu boşlukta devreye girer.

Üçünün ortak nedeni aynıdır: kredi süreci çoğu firmada izlenmez. Sistemde "kredi bekleniyor" diye tek bir durum vardır ve o durum iki gün de üç hafta da aynı görünür.

Sürecin beş aşaması ve her aşamada firmanın işi

Kredi süreci bankaya göre değişir ama iskeleti değişmez. Bu iskeleti bilmek, "ne durumda?" sorusunu "hangi aşamadayız ve o aşama normalden uzun mu?" sorusuna çevirir.

Tabloda süre vermedim, çünkü süreler bankaya, şubeye, alıcının profiline ve dönemin yoğunluğuna göre ciddi biçimde değişir. Doğru yaklaşım genel bir süre varsaymak değil, kendi verinizden ortalama süre çıkarmaktır: son elli kredili satışınızda her aşamanın kaç gün sürdüğünü ölçtüğünüzde, bir sürecin gecikip gecikmediğini tahminle değil veriyle söylersiniz.

Uygunluk ne zaman sorulmalı?

Bu, kredi operasyonunun en belirleyici kararıdır ve çoğu firmada çok geç verilir.

Yaygın akış şudur: müşteri daireyi beğenir, opsiyon alır, sözleşme konuşulur ve ancak o aşamada "krediyi kullanabilecek mi?" sorusu gündeme gelir. Cevap olumsuz çıktığında geriye dönülür, opsiyon boşa gitmiş, ekip zaman harcamış ve müşteri hayal kırıklığına uğramış olur.

Doğru an, opsiyon verilmeden öncedir. Burada amaç müşteriyi sorgulamak veya elemek değildir; hangi bütçe aralığında konuşulduğunu netleştirmektir. Pratikte işe yarayan soru "kredi alabilir misiniz?" değil, şudur: "Ödemenin ne kadarını krediyle planlıyorsunuz, bankanızla ön görüşme yaptınız mı?" Bu soru satışı zorlaştırmaz; aksine, danışmanın müşteriye gerçekten uygun daireyi göstermesini sağlar.

İkinci bir fayda daha vardır: ön uygunluğu bilinen müşteriye verilen opsiyon daha güvenlidir. Opsiyon süresinin ve koşullarının kurgusu opsiyon ve rezervasyon yönetimi yazısında ele alınmıştır; kredili alıcıda opsiyon süresinin kredi sürecinin gerçekçi uzunluğuna göre belirlenmesi gerekir. Bir haftalık opsiyon, dört hafta süren bir kredi sürecinde anlamsızdır — ya süre gerçekçi olmalı ya da uzatma koşulu baştan yazılmalıdır.

Ekspertiz: sürecin en çok sürpriz üreten adımı

Kredili satışlarda en sık yaşanan aksaklık, kredinin reddedilmesi değil, değerleme raporunun satış bedelinin altında çıkmasıdır. Bu durum süreci teknik olarak durdurmaz ama matematiği değiştirir.

Mekanizma şöyle işler: banka kredi tutarını satış bedeli üzerinden değil, değerleme raporundaki bedel ve mevzuatla belirlenen kredi–değer oranı sınırı üzerinden hesaplar. Rapor beklenenin altında çıktığında kullanılabilecek kredi tutarı düşer ve aradaki fark alıcının cebinden çıkmak zorunda kalır. Güncel kredi–değer oranı sınırı düzenlemeye tabidir ve zaman içinde değişebilir; bu nedenle oranı varsayım olarak kullanmak yerine çalıştığınız bankadan ve yürürlükteki düzenlemeden teyit etmek gerekir.

Firmanın burada yapabileceği üç şey vardır.

Birincisi, farkın nereden kapanacağını önceden konuşmaktır. "Ekspertiz düşük çıkarsa aradaki farkı nasıl tamamlarsınız?" sorusu rapor geldikten sonra sorulduğunda müzakereye dönüşür; önceden sorulduğunda planlamaya dönüşür.

İkincisi, ekspertizi erken tetiklemektir. Değerleme aşamasının başvurudan haftalar sonra başladığı süreçlerde sürpriz de geç ortaya çıkar. Belgelerin eksiksiz ve hızlı iletilmesi bu adımı öne çeker.

Üçüncüsü, kendi verinizi biriktirmektir. Aynı projede birden fazla kredili satış yaptıysanız, değerleme raporlarının satış bedeline göre nasıl konumlandığını zaten görürsünüz. Bu bilgi, sonraki müşteriye gerçekçi bir çerçeve çizmenizi sağlar. Burada dikkat edilmesi gereken sınır şudur: bu veri iç planlama içindir; müşteriye "ekspertiz şu kadar çıkar" biçiminde bir taahhüt verilemez, çünkü raporu düzenleyen bağımsız bir kuruluştur.

Kredi tutarı beklenenin altında çıktığında

Bu, ekspertizden bağımsız olarak da yaşanır: alıcının gelir durumu, mevcut borçları veya kredi geçmişi nedeniyle banka daha düşük bir tutar tahsis edebilir. Fark ortaya çıktığında dört yol vardır ve hangisinin mümkün olduğu firmanın politikasına bağlıdır.

Alıcı peşinatı artırabilir. Ödeme planı revize edilerek fark firma tarafından vadelendirilebilir. Alıcı başka bir bankaya başvurabilir. Ya da alıcı daha düşük bedelli bir daireye yönlendirilebilir.

Dördüncü seçenek genellikle atlanır ama pratikte en çok satış kurtaran yoldur: müşteri projeyi ve firmayı sevmiştir, yalnızca rakam tutmamıştır. Aynı projede bir alt metrekarede veya daha az şerefiyeli bir konumda uygun bir seçenek varsa, satış kaybedilmeden tamamlanabilir. Bunun mümkün olması için danışmanın o anda güncel stoku ve fiyat aralığını görebiliyor olması gerekir; yapı konut projesi envanter yönetimi yazısında ele alınmıştır.

İkinci seçenek — farkın firma tarafından vadelendirilmesi — bir yetki sorusudur. Bunun kimin onayıyla yapılabileceği, hangi sınıra kadar mümkün olduğu ve nasıl kayda geçeceği önceden tanımlı olmalıdır; aksi halde her vakada yeniden pazarlık edilir. Onay akışlarının kurgusu satış onay süreçleri yazısındadır.

Kredi sürecinde hangi veriler tutulmalı?

"Kredi bekleniyor" tek başına bir bilgi değildir. İzlenebilir bir süreç için müşteri kaydında şu bilgilerin bulunması gerekir: hangi bankaya ve hangi şubeye başvurulduğu, başvuru tarihi, sürecin hangi aşamada olduğu ve o aşamaya ne zaman geçildiği, talep edilen kredi tutarı, ekspertiz randevu tarihi ve rapor sonucu, tahsis edilen tutar, varsa ret veya revizyon gerekçesi, bir sonraki temas tarihi ve süreçte firma tarafından sorumlu kişi.

Bu listedeki en çok ihmal edilen alan aşamaya geçiş tarihidir. Yalnızca mevcut aşamayı tutmak, sürecin ne kadardır orada beklediğini göstermez. Oysa yönetilmesi gereken şey tam olarak budur: aşamada geçen süre.

İkinci ihmal edilen alan sorumludur. Kredi süreci satış danışmanıyla finans arasında kalır ve ikisi de diğerinin takip ettiğini varsayar. Her kredi dosyasının tek bir sahibi olmalıdır.

Aşama bazlı takip: görev ve hatırlatma kurgusu

Kredi takibi, haftalık toplantıda "ne durumda?" diye sormakla yürümez. İşleyen kurgu üç parçadan oluşur.

Her aşama için bir temas ritmi. Başvuru aşamasında birkaç günde bir, ekspertiz aşamasında randevu alınana kadar yakın takip, onay aşamasında bankadan haber gelene kadar düzenli kontrol. Ritim müşteriyi rahatsız etmek için değil, sürecin unutulmaması içindir.

Aşamada kalma süresi için bir eşik. Her aşama için "bu kadar gün geçtiyse müdahale et" eşiği belirlenir. Eşik aşıldığında sistem bir görev üretir. Eşikler kendi ortalama sürenizden türetilir, varsayımdan değil.

Eskalasyon. Danışman bankadan sonuç alamıyorsa süreç satış müdürüne, gerekirse firmanın banka ilişkisini yürüten kişiye taşınır. Kurumsal bir ilişkiniz varsa, danışmanın şubede çözemediği bir tıkanıklık üst seviyede dakikalar içinde çözülebilir.

Bu üçü kurulduğunda kredi süreci "bekliyoruz" olmaktan çıkar ve takip edilebilir bir iş akışına dönüşür.

Kredi çıkmazsa ne olur?

Ret ihtimali her kredili satışta vardır ve sonucunun ne olacağı sözleşme imzalanmadan önce yazılı olmalıdır. Aksi halde her vaka bir müzakereye, bazen bir uyuşmazlığa dönüşür.

Birinci satır özel dikkat gerektirir. Kredi reddi halinde alınan bedelin iadesi, sözleşmenin niteliğine, ön ödemeli konut satışına ilişkin kurallara ve sözleşmede yer alan hükümlere göre değerlendirilir. Bu nedenle "kredi çıkmazsa ne olacağı" maddesi sözleşme metninde bulunmalı ve metin hukuk danışmanınız tarafından hazırlanmalıdır. Sözleşmede bulunması gereken unsurlar ön ödemeli konut satış sözleşmesi yazısında ele alınmıştır.

Birden fazla bankayla çalışmak

Tek bankayla çalışmak süreci basitleştirir ama firmayı o bankanın koşullarına ve yoğunluğuna bağımlı kılar. Birden fazla bankayla çalışmak esneklik sağlar, karşılığında takip yükünü artırır.

Pratikte en işlevli kurgu, projeye özel anlaşması olan bir ana banka ve alternatif olarak kullanılabilen bir veya iki banka bulundurmaktır. Bu yapıda satış ekibinin bilmesi gereken şey bankaların faiz oranları değil — o bilgi müşteriye bankanın kendisi tarafından verilir — süreç farklarıdır: hangi bankanın hangi belgeleri istediği, ekspertiz randevusunun ne kadar sürede verildiği, şubeyle kimin muhatap olduğu.

Bu bilgi tek bir yerde yazılı tutulmadığında her danışman kendi deneyimiyle hareket eder ve aynı hatalar tekrarlanır. Bankaya göre belge listesi ve muhatap bilgisi, satış ofisinin en çok kullanılan iç dokümanlarından biri olmalıdır.

Önemli bir sınır: firma, müşteriyi belirli bir bankaya yönlendirirken kredi koşulları hakkında taahhüt niteliğinde ifadeler kullanmamalıdır. Faiz, vade ve tutar bankanın alıcıya özel yapacağı değerlendirmeye bağlıdır.

Tapu ve kullandırım anı

Sürecin son adımı, ipoteğin tesis edilmesi ve kredinin ödenmesidir. Bu adımda üç tarafın takvimi aynı anda tutmak zorundadır: alıcı, banka ve satıcı firma. Tapu randevusu alınır, taraflar hazır olur, ipotek tesis edilir ve kredi tutarı aktarılır.

Burada 2026 itibarıyla dikkat edilmesi gereken bir değişiklik var. Taşınmaz satışlarında ödemenin Güvenli Ödeme Sistemi üzerinden yapılmasına ilişkin zorunluluğun başlangıcı Ticaret Bakanlığı tarafından ertelenmiş ve 1 Aralık 2026 olarak belirlenmiştir. Sistemin kurulması ve işletilmesine ilişkin esaslar ile kapsam dışında kalacak işlemler protokolle belirlenecektir. Kredili alımlarda uygulamanın ayrıntıları bankaya ve yürürlükteki düzenlemeye göre netleştiğinden, tapu randevusu öncesinde hem bankanızdan hem de güncel mevzuattan teyit alınması gerekir.

Operasyonel sonuç şudur: tapu günü artık yalnızca belge ve randevu koordinasyonu değil, ödeme adımının da önceden planlanmasını gerektiriyor. Bu adımın kimin tarafından takip edileceği ve ne zaman başlatılacağı, kredi dosyasının son aşamasına yazılmalıdır.

Teslimde balon ödeme: kredi varsayımının riski

Teslimde büyük bir ödeme öngören planlar, alıcının o tarihte kredi kullanacağı varsayımına dayanır. Bu varsayım, aradan geçen sürede kredi koşulları veya alıcının durumu değiştiğinde çöker ve sonuç yalnızca bir müşteriyi değil, teslim dönemindeki toplam tahsilatı etkiler.

Riski azaltmanın yolu varsayımı erken test etmektir: teslime belirli bir süre kala, balon ödemesi olan alıcıların kredi uygunluğunun yeniden kontrol edilmesi. Bu kontrol teslim ayında değil, önceden yapılmalıdır ki alternatif planlanacak zaman kalsın. Balon ödemenin plan içindeki yeri ve alternatifleri ödeme planı rehberinde ayrıntılı ele alınmıştır.

Kredi süreci tahsilat takvimine nasıl bağlanır?

Kredili satışlarda tahsilat tahmini, imzalanan sözleşmelere göre değil, kredi sürecinin gerçek durumuna göre yapılmalıdır. Sözleşmesi imzalanmış ama kredisi henüz tahsis edilmemiş bir satış, nakit akışı açısından kesinleşmiş değildir.

Pratik yaklaşım, kredili satışları tahsilat tahmininde aşamalarına göre ayırmaktır: kullandırıma yakın dosyalar yüksek kesinlikte, ekspertiz aşamasındakiler orta, yeni başvurular düşük kesinlikte sayılır. Bu ayrım yapılmadığında aylık tahsilat tahmini sistematik olarak iyimser çıkar ve her ay aynı sapma tekrarlanır.

Tahsilatın genel takibi tahsilat takibi yazısında, raporların hangi ritimde kim tarafından okunacağı satış raporlama ritmi yazısında ele alınmıştır.

Bekleme döneminde müşteriyle ne konuşulur?

Kredi sürecinin en riskli tarafı teknik değil psikolojiktir. Müşteri karar vermiş, heyecanlı bir aşamadan çıkmış ve birdenbire bekleme moduna girmiştir. Bu dönemde firmadan hiç ses çıkmazsa, müşteri kendini satıştan sonra terk edilmiş hisseder ve karar yeniden sorgulamaya açılır.

Bekleme döneminde yapılacak aramanın içeriği "bir gelişme var mı?" olmamalıdır; bu soru müşteriyi de danışmanı da sıkıştırır. İşe yarayan temas, süreçle ilgili bir bilgi taşır: ekspertiz randevusunun ne zaman beklendiği, firmanın bankaya hangi belgeyi ilettiği, bir sonraki adımın ne olduğu. Müşteri bu aramalarda bilgi değil, sürecin takip edildiği hissini alır.

İkinci bir fırsat daha vardır: bu dönem, teslim süreci, daire içi seçenekler ve proje gelişmeleri gibi satış sonrası konuların doğal biçimde konuşulabileceği tek sakin dönemdir. Kredi beklenirken kurulan ilişki, teslim sonrası memnuniyeti ve referans ihtimalini doğrudan etkiler.

Yabancı alıcıda kredi süreci

Yabancı uyruklu alıcıların kredi süreci yerleşik alıcıdan farklı işler ve bu fark genellikle geç fark edilir. Gelir belgelendirmesi, ikametgâh durumu ve bankanın çalışma politikası nedeniyle her banka her yabancı alıcıya kredi kullandırmaz; kullandıranların istediği belgeler de değişir.

Pratik sonuç şudur: yabancı alıcıda "hangi bankalar bu profile kredi veriyor?" sorusu sürecin en başında cevaplanmalıdır. Yerleşik alıcıda bankayı müşteri seçerken, yabancı alıcıda firmanın yönlendirmesi çoğu zaman belirleyici olur ve yanlış bankayla başlanan süreç haftalar kaybettirir.

Ayrıca yabancı alıcılarda döviz işlemleri ve tapu adımına ilişkin ek yükümlülükler gündeme gelir; bu konular yabancıya konut satışı ve tapu devir süreci yazılarında ele alınmıştır. Uzaktan yürütülen satışlarda vekâlet ve temsil konusu da sürece eklenir; yapı uzaktan satış operasyonu yazısındadır.

Müşterinin finansal belgeleri

Kredi sürecinde firmanın eline gelir belgesi, kimlik bilgisi ve zaman zaman banka yazışmaları geçer. Bunlar müşterinin en hassas verileri arasındadır ve satış ofisinde dolaşan e-postalarda veya kişisel telefonlarda birikmemelidir.

Üç pratik kural yeterlidir: bu belgeler yalnızca süreçte görevli kişilerce erişilebilir olmalı, kayıt dışı kanallarda değil sistem üzerinde tutulmalı ve işlem tamamlandıktan sonra saklama süresi tanımlı olmalıdır. Kişisel veri uyumunun genel çerçevesi KVKK uyumluluğu yazısındadır. Kendi süreçlerinize özgü değerlendirme için hukuk danışmanınızdan görüş alınmalıdır.

Ne ölçmeli?

Kredi operasyonunun sağlığı dört göstergeyle okunur.

Aşama bazlı ortalama süre. Hangi aşamanın uzadığını gösterir. Ekspertiz uzuyorsa sorun belge akışında, onay uzuyorsa alıcı profilinde olabilir.

Kredili satışlarda kullandırıma ulaşma oranı. Kredili başlayan satışların ne kadarının tamamlandığı. Düşükse ön uygunluk adımı yeterince erken çalışmıyordur.

Ekspertiz–satış bedeli sapması. Değerleme raporlarının satış bedeline göre nasıl konumlandığı. Sistematik bir sapma varsa fiyatlama ve müşteri beklentisi yönetimi bundan etkilenir.

Ret ve revizyon gerekçeleri. Sayı değil, neden önemlidir. Aynı gerekçe tekrar ediyorsa süreçte düzeltilebilir bir şey var demektir.

Bu dört gösterge aylık raporlamanın parçası yapıldığında, kredi süreci "bankaya bağlı, elimizde değil" denen bir alan olmaktan çıkar ve üzerinde çalışılabilir bir operasyona dönüşür.

Sistem tarafında karşılığı

Kredi takibinin elle yürütülmesi az sayıda satışta mümkündür; kredili satış adedi arttığında aşama ve süre takibi tabloda tutulamaz hâle gelir. Evon'un modül listesinde Banka Entegrasyonları, Evrak Takibi, Doküman Yönetimi, Görev Yönetimi, Takvim, Tahsilat Yönetimi, Onay Süreçleri, Tapu Takibi ve Rol & Yetkilendirme bulunmaktadır.

Bu yazıdaki aşama tanımlarının, aşamada kalma süresine bağlı otomatik görev üretiminin, banka bazlı belge listelerinin ve kredili satışların tahsilat tahmininde kesinlik derecesine göre ayrılmasının kendi kurulumunuzda nasıl yapılandırılabildiği demo üzerinden doğrulanmalıdır.

En sık yapılan sekiz hata

1. Uygunluğu opsiyondan sonra sormak. Geri dönüş maliyetli olur, opsiyon boşa gider.
2. Tek bir "kredi bekleniyor" durumu kullanmak. İki gün ile üç hafta aynı görünür.
3. Aşamaya geçiş tarihini tutmamak. Sürecin nerede beklediği ölçülemez.
4. Dosyaya sahip atamamak. Satış ve finans birbirinin takip ettiğini varsayar.
5. Ekspertiz farkını rapor geldikten sonra konuşmak. Planlama olacak konuşma müzakereye döner.
6. Opsiyon süresini kredi süresinden kısa vermek. Süre dolar, kural uygulanamaz, istisna emsal olur.
7. Kredili satışı tahsilat tahmininde kesinleşmiş saymak. Aylık tahmin sistematik olarak iyimser çıkar.
8. Kredi koşulu hakkında taahhüt vermek. Faiz, vade ve tutar bankanın alıcıya özel değerlendirmesine bağlıdır.

Sık Sorulan Sorular

Konut kredisi süreci kaç aşamadan oluşur?

Banka ve alıcı profiline göre ayrıntılar değişse de iskelet beş aşamadır: ön uygunluk, başvuru ve evrak, ekspertiz (değerleme), tahsis ve onay, ipotek tesisi ile kullandırım. Satıcı firma açısından önemli olan aşama sayısı değil, her aşamada kendi üzerine düşen işi bilmek ve bir aşamada beklemenin ne kadar sürdüğünü ölçebilmektir.

Müşterinin kredi uygunluğu ne zaman sorulmalı?

Opsiyon verilmeden önce. Amaç müşteriyi elemek değil, hangi bütçe aralığında konuşulduğunu netleştirmektir. "Kredi alabilir misiniz?" yerine "ödemenin ne kadarını krediyle planlıyorsunuz, bankanızla ön görüşme yaptınız mı?" sorusu hem daha doğal hem daha işlevlidir. Erken sorulduğunda danışman doğru daireyi gösterir ve opsiyon boşa gitmez.

Ekspertiz değeri satış bedelinin altında çıkarsa ne olur?

Kredi tutarı satış bedeli üzerinden değil, değerleme raporundaki bedel ve yürürlükteki kredi–değer oranı sınırı üzerinden hesaplandığı için kullanılabilecek kredi düşer ve fark alıcının karşılaması gereken tutara eklenir. Çözüm yolları: peşinatın artırılması, farkın firma tarafından vadelendirilmesi, başka bankaya başvurulması veya alıcının aynı projede daha uygun bedelli bir seçeneğe yönlendirilmesi.

Kredi reddedilirse alınan bedel iade edilir mi?

Bu, sözleşmenin niteliğine, ön ödemeli konut satışına ilişkin kurallara ve sözleşmede yer alan hükümlere göre belirlenir. Bu nedenle "kredi çıkmazsa ne olacağı" maddesinin sözleşmede açıkça yer alması gerekir. Metin, şirket avukatınız tarafından hazırlanmalıdır; sonradan yapılan değerlendirmeler uyuşmazlık riskini artırır.

Kredili satış tahsilat tahminine nasıl yazılmalı?

Sözleşmesi imzalanmış ama kredisi tahsis edilmemiş bir satış nakit akışı açısından kesinleşmiş sayılmaz. Kredili satışları aşamalarına göre ayırmak gerekir: kullandırıma yakın dosyalar yüksek, ekspertiz aşamasındakiler orta, yeni başvurular düşük kesinlikte. Bu ayrım yapılmadığında aylık tahsilat tahmini her ay aynı yönde sapar.

Satış ekibi müşteriye kredi faizi veya tutarı hakkında bilgi vermeli mi?

Taahhüt niteliğinde bilgi vermemelidir. Faiz, vade ve tutar bankanın alıcıya özel yapacağı değerlendirmeye bağlıdır ve danışmanın verdiği bir rakam sonradan tutmazsa güven kaybına yol açar. Satış ekibinin aktaracağı bilgi süreçle ilgili olmalıdır: hangi belgeler isteniyor, hangi aşamada ne oluyor, firma hangi adımı üstleniyor.

Tapuda ödeme adımı 2026'da nasıl işliyor?

Taşınmaz satışlarında ödemenin Güvenli Ödeme Sistemi üzerinden yapılmasına ilişkin zorunluluğun başlangıcı 1 Aralık 2026 olarak belirlenmiştir. Sistemin işletilmesine ve kapsam dışında kalacak işlemlere ilişkin esaslar protokolle düzenlenmektedir. Kredili alımlarda uygulamanın ayrıntıları bankaya ve güncel düzenlemeye göre netleştiğinden, tapu randevusu öncesinde teyit alınması gerekir.

Sonuç

Kredi süreci satıcı firmanın kontrolünde değildir ama takibi kontrolündedir. Aradaki fark, bir satışın üç hafta boyunca "bekliyoruz" diye durmasıyla, hangi aşamada olduğunun ve ne zaman müdahale edileceğinin bilinmesi arasındaki farktır.

Üç şey kurulduğunda bu alan yönetilebilir hâle gelir: uygunluğun opsiyondan önce sorulması, sürecin tek bir durum yerine aşamalarıyla ve aşamaya geçiş tarihiyle izlenmesi, ve kredi çıkmadığında ne olacağının sözleşmede önceden yazılı olması. Bunların üstüne kredili satışların tahsilat tahmininde kesinlik derecesine göre ayrılması eklendiğinde, hem nakit akışı tahmini gerçeğe yaklaşır hem de satış ekibi bankanın takvimine teslim olmaktan çıkar.

İlgili Yazılar

Konut Projesinde Müşteri Memnuniyeti Nasıl Ölçülür? Konutta Sözleşme Devri: Müşteri Daireyi Teslimden Önce Satmak İsterse Ne Olur? Satış Kampanyası Nasıl Kurgulanır? Kapsam, Süre, Bitiş ve Ölçüm